Veelgestelde Vragen over het Hotel

Reservering

U kunt reserveren:

Via onze website www.hotel-les-grenettes.com/nl/ of door onze reserveringscentrale te bellen in het laagseizoen (september tot maart): van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. In het hoogseizoen (april tot augustus): van maandag tot zaterdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zondag van 9.00 tot 18.00 uur (lokale belkosten).

Uw reservering wordt definitief na betaling van een aanbetaling van 30 % van het verblijf, te betalen met creditcard op het moment van reserveren. Elke reserveringsaanvraag moet vergezeld zijn van de betaling van de aanbetaling.

Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.

Klik op de knop "BOEK UW VERBLIJF" en volg de instructies. Binnen enkele ogenblikken kunt u de kosten van uw verblijf bekijken. U kunt ons ook telefonisch bereiken op +33 5 64 10 20 20, ons team staat klaar om u te adviseren.

De aangegeven tarieven zijn geldig voor het huidige seizoen. Ze omvatten de gereserveerde accommodatie evenals:

  • De animaties
  • Toegang tot het zwembad en de faciliteiten

Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard (behalve American Express)
  • Chèque Vacances ANCV en Chèque Vacances Connect
  • Bankcheque
  • Contant (alleen ter plaatse)
  • Bankoverschrijving

Een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf moet op het moment van de reservering worden betaald.
Vervolgens, met uitzondering van betalingen per creditcard, worden betalingen uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum geaccepteerd.

Wijziging of annulering van mijn reservering

De klant kan verzoeken om zijn verblijf in hetzelfde hotel (data, type accommodatie) schriftelijk (per brief of e-mail) te wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid, tot maximaal 30 dagen voor de aankomstdatum. Er wordt geen verschuiving naar het volgende seizoen geaccepteerd.
Eventuele prijsverschillen tussen het oude en nieuwe verblijf bij wijziging zijn voor rekening van de klant. Als het nieuwe verblijf goedkoper is dan het oude, wordt het verschil niet terugbetaald.

Meld de annulering of voortijdige vertrekt van uw verblijf per e-mail aan het hotel of de reserveringsdienst.
Als u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten, wordt uw verblijf niet terugbetaald.
Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, meldt u uw situatie binnen 5 dagen na het incident:
Online: https://www.campez-couvert.com/nl/voor-particulieren/uw-verblijf-annuleren-onderbreken/ 
Per e-mail: sinistres@campez-couvert.com
Per post: Gritchen Affinity, 27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex – Frankrijk
U dient hen de annuleringsfactuur en een bewijs van uw annuleringsreden toe te sturen. U wordt binnen 72 uur na ontvangst van uw dossier terugbetaald.

Via de telefoon kunt u deze optie selecteren door het ons aan te geven.
Online kunt u deze optie selecteren tijdens uw boeking.
Het moet worden afgesloten op het moment van de boeking of maximaal 24 uur daarna.

Let op! Deze verzekering wordt aangeboden via een derde partij. Nadat u de camping op de hoogte heeft gesteld van uw annulering of vroegtijdig vertrek, bent u verantwoordelijk voor het melden van uw situatie bij de verzekeraar.

Als u ondanks al onze inspanningen om u volledig tevreden te stellen, klachten heeft, verzoeken wij u onmiddellijk de persoon die verantwoordelijk is voor de receptie ter plaatse in kennis te stellen.

En indien nodig, stuur uw klacht naar ons toe via het volgende e-mailadres: reclamation@seagreen.fr

Accommodatie

Het Hôtel des Grenettes beschikt over 2 kamers die geschikt zijn voor mensen met beperkte mobiliteit.

Voor meer informatie kunt u gerust contact opnemen met ons reserveringscentrum op +33 (0)5 64 10 20 20.

Alle kamers zijn uitgerust met een airconditioningsysteem en verwarming.

Kinderen

De kinderclub is geopend voor kinderen tussen de 4 en 12 jaar.

Alle kinderen, ook baby's, worden meegeteld in de maximale bezettingslimiet van de kamer om veiligheids- en verzekeringsredenen. Het maximumaantal personen in de kamer mag niet worden overschreden.

Huisdieren

Wij accepteren huisdieren onder de volgende voorwaarden:

1 Huisdier per kamer
Niet in categorieën 1 en 2
Maximaal gewicht van 20 kg
De toeslag voor uw huisdier is 10 € per dag.

Op het terrein moeten huisdieren aangelijnd worden gehouden, mogen ze niet alleen in de accommodatie worden gelaten en moeten ze een up-to-date vaccinatieboekje hebben.

Diverse Vragen

In Hotel des Grenettes:
Inchecken vanaf 14:00 uur
Uitchecken voor 12:00 uur

De opening- en sluitingsdata vindt u onderaan de pagina.

De eindschoonmaak is inbegrepen in de prijs van uw reservering, net als het beddengoed en het opgemaakte bed bij aankomst.

Nee, toegang is strikt gereserveerd voor gasten die in het domein verblijven. Toegang tot het aquatisch gebied wordt verleend tegen presentatie van een armband, die aan elke persoon op de reservering wordt uitgereikt bij het inchecken aan de receptie.

Om hygiënische redenen zijn zwembroeken en bermuda's niet toegestaan.
We accepteren alleen zwembroeken of trunks voor mannen en badpakken of bikini's voor vrouwen.

Controleer de map met ongewenste e-mail in uw inbox.

Als u niets heeft ontvangen, raden we aan om het reserveringsservice te bellen op +33 5 64 10 20 20 en een verzoek in te dienen om de documenten per e-mail te laten doorsturen.

Let op, bij een reservering na 18:00 uur kan het zijn dat u de bevestigingsmail pas de volgende ochtend ontvangt.