Häufig gestellte Fragen zum Hotel

 

Reservierung

Sie können reservieren:

Über unsere Website www.hotel-les-grenettes.com/de/ oder telefonisch über unser Reservierungszentrum. In der Nebensaison (September bis März): Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr. In der Hochsaison (April bis August): Montag bis Samstag von 9:00 bis 19:00 Uhr und Sonntag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Ortstarif).

Ihre Reservierung wird nach der Zahlung einer Anzahlung von 30 % des Aufenthalts endgültig, zahlbar per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung. Jede Reservierungsanfrage muss von der Anzahlung begleitet sein.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Klicken Sie auf den Button „BUCHEN SIE IHREN AUFENTHALT“ und lassen Sie sich führen. In wenigen Augenblicken können Sie den Preis für Ihren Aufenthalt erfahren. Sie können uns auch telefonisch unter +33 5 64 10 20 20 kontaktieren; unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie zu beraten.

Die angegebenen Preise gelten für die aktuelle Saison. Sie beinhalten die reservierte Unterkunft sowie:

  • Animationsprogramme
  • Zugang zum Pool und zu den Einrichtungen

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (außer American Express)
  • ANCV-Feriengutscheine und Chèque Vacances Connect
  • Bankscheck
  • Bargeld (nur vor Ort)
  • Banküberweisung

Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

Anschließend, mit Ausnahme von Kreditkartenzahlungen, muss der Restbetrag spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden.

Änderung oder Stornierung meiner Reservierung

Der Gast kann eine Änderung seines Aufenthalts im selben Hotel (Termine, Unterkunftstyp) schriftlich beim Hotel (per Post oder E-Mail) beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, bis maximal 30 Tage vorher. Verschiebungen in die nächste Saison werden nicht akzeptiert.

Etwaige Preisunterschiede zum Zeitpunkt der Änderung zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Aufenthalt gehen zu Lasten des Gastes. Sollte der neue Aufenthalt günstiger sein als der ursprüngliche, wird keine Rückerstattung der Differenz vorgenommen.

Benachrichtigen Sie das Hotel oder den Reservierungsservice per E-Mail über Ihre Stornierung oder vorzeitige Abreise.
Wenn Sie keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, wird Ihr Aufenthalt nicht erstattet.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, müssen Sie Ihre Situation innerhalb von 5 Tagen nach dem Ereignis melden:

Sie müssen ihnen die Stornierungsrechnung sowie einen Nachweis für Ihren Stornierungsgrund zusenden. Sie werden innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres Dossiers erstattet.

Telefonisch können Sie diese Option abschließen, indem Sie uns darüber informieren.

Online können Sie diese Option während Ihrer Reservierung auswählen.

Sie muss zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens 24 Stunden danach abgeschlossen werden.

Achtung! Diese Versicherung wird Ihnen über eine Drittorganisation angeboten. Nach Benachrichtigung des Campingplatzes über Ihre Stornierung oder vorzeitige Abreise sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Situation beim Versicherer zu melden.

Sollten Sie trotz all unserer Bemühungen, Sie vollständig zufriedenzustellen, Beschwerden haben, bitten wir Sie, sofort die zuständige Person an der Rezeption vor Ort zu informieren.

Falls erforderlich, senden Sie Ihre Beschwerde bitte auch an unsere Zentrale per E-Mail an reclamation@seagreen.fr.

Unterkunft

Das Hôtel des Grenettes verfügt über 2 Zimmer, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind.

Für weitere Informationen können Sie sich gerne an unser Reservierungszentrum unter +33 (0)5 64 10 20 20 wenden

Alle Zimmer sind mit einer Klimaanlage und Heizung ausgestattet.

 

Kinder

Der Kinderclub ist für Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren geöffnet.

Alle Kinder, auch Babys, werden aus Sicherheits- und Versicherungsgründen in die Zimmerkapazität eingerechnet. Die maximale Anzahl an Personen, die für das Zimmer angegeben ist, darf nicht überschritten werden.

 

Wir akzeptieren Haustiere unter folgenden Bedingungen:

  • 1 Haustier pro Zimmer
  • Ausgenommen Hunde der Kategorie 1 und 2
  • Maximalgewicht von 20 kg
  • Ein Aufpreis von 10 € pro Tag für Ihr Haustier.

Auf dem Gelände müssen Haustiere an der Leine geführt werden, dürfen nicht allein in der Unterkunft gelassen werden und müssen einen aktuellen Impfpass haben.

Verschiedene Fragen

Im Hôtel des Grenettes:

Anreise ab 14:00 Uhr
Abreise vor 12:00 Uhr

Bei später Anreise (nach 19:00 Uhr in der Hochsaison und nach 18:00 Uhr außerhalb von Juli und August) bitten wir Sie, die Rezeption des Hotels zu informieren, damit Ihnen das Verfahren für späte Anreisen erklärt werden kann.

Bitte halten Sie das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs bereit.

Die Öffnungs- und Schließdaten finden Sie unten auf der Seite.

 

Die Endreinigung ist im Preis Ihrer Reservierung enthalten, ebenso wie Bettwäsche und ein bei Ihrer Ankunft bezogenes Bett.

 

Nein, der Zugang ist ausschließlich den Gästen vorbehalten, die auf dem Gelände übernachten. Der Zugang zum Wasserbereich erfolgt gegen Vorlage eines Armbandes, das bei der Ankunft an der Rezeption jedem auf der Reservierung befindlichen Gast ausgehändigt wird.

Aus hygienischen Gründen sind Badehosen und Bermudashorts nicht erlaubt.

Wir akzeptieren nur Badebriefs oder Badehosen für Männer und Einteiler oder Zweiteiler für Frauen.

Überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach.

Falls Sie nichts erhalten haben, bitten wir Sie, den Reservierungsservice unter der Nummer +33 5 64 10 20 20 anzurufen und um eine erneute Zusendung der Unterlagen per E-Mail zu bitten.

Achtung, bei einer Buchung nach 18:00 Uhr kann es sein, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail erst am nächsten Morgen erhalten.